Políticas de envío
Proceso de tus Pedidos
- Los pedidos pasan por un proceso de preparación mismo que tiene una duración de 24 a 48 horas, a partir de la confirmación del pago. Todos pedidos confirmados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán al día siguiente (día hábil).
(Los tiempos de envió pueden variar dependiendo si en promoción y/o fechas conmemorativas o días de feriados oficiales. - Una vez procesado y enviado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico y/o mensaje (según sea el caso) de confirmación con los detalles de envió y/o número de guía o seguimiento.
Tiempos de Entrega
- Los tiempos de entrega son estimados, por lo que SANDALA PARFUMS no se responsabiliza por retrasos causados por la empresa de mensajería o circunstancias ajenas a nuestros procesos.
- Las entregas se realizan dentro de un lapso de 3 a 5 días hábiles para las zonas estándar. Para zonas extendidas, el tiempo de entrega puede variar hasta 14 días hábiles.
- Si, su paquete está en tránsito a su destino, nos vemos imposibilitados a realizar algún reembolso.
Tarifas de Envío
- Las tarifas de envío se calcularán y se mostrarán al momento de realizar la compra, dependiendo el destino y el peso del paquete, el precio mostrado puede ser diferente debido a situaciones ajenas a nosotros, como desastres naturales y zonas extendidas o remotas entre otras o incrementos en los precios de las paqueterías.
- Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $1,200 MXN dentro de la República Mexicana.
Dirección de Envío
- Es responsabilidad del cliente y/o usuario proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
- Si el pedido no llega a su destino porque el cliente ingresó los datos de su dirección de manera errónea, no aplicará garantía ni reembolso.
Recepción del Pedido
- Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir el pedido en la dirección proporcionada. Si la empresa de mensajería no puede entregar el paquete tras varios intentos, es posible que el paquete sea devuelto a nosotros. En este caso, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío, el cual puede tener costos adicionales.
- En caso de recibir un paquete dañado, el cliente y nosotros generaremos un reporte. Para ello, es necesario que el cliente proporcione la evidencia necesaria (fotografías del paquete dañado y del contenido).
Rastreo de Pedidos
- Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico o mensaje con la información de rastreo para que pueda seguir el estado de su envío. Puede rastrear su pedido en el sitio web de la empresa de mensajería utilizando el número de seguimiento proporcionado.
Incidentes con el Envío
- En caso de algún incidente relacionado con el envío, los tiempos de respuesta para solucionar dicho problema es de 72 horas. Este plazo es determinado por paqueterías y/o mensajerías.
Política de Reembolso y/o Devolución
- Para más información sobre políticas de reembolso contáctanos en los siguientes métodos.
Contacto
Escribirnos a: contacto@sandalaparfums.com o comunicarse con Atención a Clientes al teléfono: (52) 5517971220 – (52) 5564260568
Sandala parfums agradece tu preferencia.
Última actualización: 01 de Junio del 2024