POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Error en el artículo enviado: Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original sin presentar muestras de maltrato.
Defectos de fabricación: Si el artículo presenta defectos de fabricación, tales como válvula o atomizador dañado o que no funcione dicho artículo es probado antes de su envió.
Producto dañado o erróneo: Si al recibir su producto es erróneo o se encuentra dañado, se aplicará el cambio físico del la mismo solo si es reportado durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega.
Medios para reportar incidencia:
Atención a Clientes: Tel. (52) 5517971220 contacto@sandalaparfums.com
Horario de atención:
Lunes a viernes de 10:30 A.M. a 6:45 P.M.
Sábado de 10:30 A.M. a 6:00 P.M.
Producto no entregado por error en dirección de entrega: Encaso de que su pedido no fue entregado en su destino final, porque el cliente y/o usuario ingresó los datos incorrectos como calle, numero, municipio, ciudad o cualquier otro dato, no aplicara garantía ni reembolso.
Retornos de pedido: Si el motivo de, devolución es por error del cliente, podemos procesar el reembolso y/o devolución descontando el costo de envío ($170 MXN), aplicando también para envíos gratuitos.
Solicitud de Reembolso: Si el cliente y/o usuario solicita un reembolso de su pedido se podrá realizar en su totalidad, si este fue solicitado 24hrs después de su compra y el pedido no haya sido procesado. En caso de recibir una solicitud posterior al tiempo establecido el pedido será procesado y no será posible realizar el reembolso.